Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de MIVA Intelligence y describe cómo MIVA Intelligence Group S.A.C., identificada con RUC N.° 20616069897, domiciliada en Lima, Perú (en adelante, "MIVA"), recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales de sus usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores, aliados y visitantes de sus plataformas digitales.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. NUESTRO COMPROMISO

• En MIVA Intelligence reconocemos la importancia de la privacidad y protección de la información.

Nos comprometemos a tratar los datos personales de forma:

• Lícita.

Transparente.

• Responsable.

Segura.

• Proporcional.

Cumpliendo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

2. MARCO NORMATIVO

Esta Política ha sido desarrollada considerando, entre otras normas:

Perú

• Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

Reglamento aprobado mediante D.S. N.º 003-2013-JUS.

• Normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Referencias Internacionales

Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) como referencia de buenas prácticas.

Principios internacionales de privacidad y seguridad de la información aplicables a servicios digitales.

3. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

• Razón Social: MIVA Intelligence Group S.A.C.

RUC: 20616069897

Domicilio: Lima, Perú

Correo de contacto: contacto@miva-intelligence.com

Sitio web: www.miva-intelligence.com

4. ALCANCE

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales obtenidos a través de:

• Sitio web.

Plataforma SaaS.

• Aplicaciones futuras.

Formularios de contacto.

• Solicitudes comerciales.

Registro de usuarios.

• Programas de socios estratégicos.

Trabaja con Nosotros.

• Centro de ayuda.

Eventos.

• Comunicaciones comerciales.

Integraciones autorizadas.

5. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

5.1 Datos de Identificación

• Nombres y apellidos.

Documento de identidad.

• Cargo.

Empresa.

• Razón social.

RUC o identificación empresarial.

5.2 Datos de Contacto

• Correo electrónico.

Número telefónico.

• Dirección comercial.

País de residencia.

5.3 Datos de Cuenta

• Usuario.

Contraseña cifrada.

• Preferencias.

Configuraciones.

• Historial de acceso.

5.4 Datos de Navegación

• Dirección IP.

Navegador utilizado.

• Sistema operativo.

Tipo de dispositivo.

• Páginas visitadas.

Fecha y hora de acceso.

5.5 Datos de Marketing

• Formularios completados.

Interacciones comerciales.

• Preferencias de contacto.

Participación en campañas.

5.6 Datos Profesionales

Cuando corresponda:

• Cargo.

Área funcional.

• Industria.

Tamaño de empresa.

• Información empresarial pública proporcionada por el usuario.

6. INFORMACIÓN EMPRESARIAL PROCESADA

• MIVA puede procesar información empresarial cargada por los usuarios.

Esta información puede incluir:

• Registros de compras.

Registros de ventas.

• Estados financieros.

Libros contables.

• Kardex.

Presupuestos.

• Información comercial.

Información operativa.

Importante

• La información empresarial procesada por la Plataforma no necesariamente constituye dato personal.

Cuando dicha información contenga datos personales, el tratamiento específico será regulado además por el correspondiente Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Podemos utilizar la información para:

Prestación de Servicios

• Crear cuentas.

Administrar accesos.

• Procesar información.

Generar análisis.

• Emitir reportes.

Soporte

• Resolver consultas.

Atender incidencias.

• Brindar asistencia técnica.

Seguridad

• Prevenir fraude.

Detectar accesos no autorizados.

• Proteger la Plataforma.

Mejora de Servicios

• Mejorar funcionalidades.

Optimizar experiencia de usuario.

• Desarrollar nuevos productos.

Comunicaciones

• Notificaciones operativas.

Actualizaciones del servicio.

• Información relevante relacionada con la cuenta.

Cumplimiento Legal

• Cumplir obligaciones regulatorias.

Atender requerimientos de autoridades competentes.

8. BASES QUE LEGITIMAN EL TRATAMIENTO

Tratamos datos personales sobre la base de:

Consentimiento

• Cuando el usuario lo otorgue expresamente.

Relación Contractual

• Cuando el tratamiento resulte necesario para prestar los servicios contratados.

Cumplimiento Legal

• Cuando exista una obligación legal aplicable.

Interés Legítimo

Cuando resulte razonablemente necesario para:

• Seguridad.

Prevención de fraude.

• Mejora de servicios.

Gestión operativa.

9. COMUNICACIONES COMERCIALES

Con autorización del usuario, podremos enviar información relacionada con:

• Nuevos servicios.

Actualizaciones.

• Eventos.

Promociones.

• Contenido educativo.

El usuario podrá solicitar su exclusión en cualquier momento.

10. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

• MIVA no vende datos personales.

No compartiremos información con terceros salvo en los siguientes casos:

Proveedores Tecnológicos

• Servicios necesarios para operar la Plataforma.

Ejemplos:

• Infraestructura cloud.

Correo electrónico.

• Analítica.

Soporte.

Obligaciones Legales

• Cuando sea requerido por autoridades competentes.

Operaciones Corporativas

En procesos de:

• Fusión.

Adquisición.

• Reorganización.

Venta de activos.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

• Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Perú.

En consecuencia, los datos podrán ser almacenados o procesados en otras jurisdicciones cuando resulte necesario para la prestación de los servicios.

• MIVA procurará que dichos proveedores mantengan estándares razonables de protección.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MIVA implementa medidas razonables destinadas a proteger la información frente a:

• Acceso no autorizado.

Alteración.

• Divulgación.

Pérdida.

• Destrucción accidental.

Importante

• Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

Por ello, el usuario también deberá adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales y accesos.

13. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades descritas.

Atender obligaciones legales.

• Resolver controversias.

Ejercer derechos contractuales.

14. DERECHOS DEL TITULAR

• El titular de los datos podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Incluyendo:

Derecho de Información

• Conocer cómo son tratados sus datos.

Derecho de Acceso

• Solicitar acceso a los datos que poseemos.

Derecho de Rectificación

• Solicitar corrección de información inexacta.

Derecho de Cancelación

• Solicitar eliminación cuando corresponda legalmente.

Derecho de Oposición

• Oponerse a determinados tratamientos.

Derecho de Revocación

• Retirar consentimientos otorgados.

15. EJERCICIO DE DERECHOS

Las solicitudes podrán dirigirse a:

📧 contacto@miva-intelligence.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.

Documento de identidad.

• Derecho que desea ejercer.

Información necesaria para atender la solicitud.

16. MENORES DE EDAD

• Los servicios de MIVA no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente información de personas menores de dieciocho (18) años.

17. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

• MIVA utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

El tratamiento específico de dichas tecnologías se regula en la Política de Cookies correspondiente.

18. INFORMACIÓN ANONIMIZADA Y ESTADÍSTICA

MIVA podrá utilizar información anonimizada, agregada y desidentificada para:

• Estadísticas.

Benchmarking.

• Investigación.

Innovación.

• Desarrollo de modelos analíticos.

Mejora de productos y servicios.

• Dicha información no permitirá identificar a personas específicas.

19. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

MIVA podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario por razones:

• Legales.

Operativas.

• Tecnológicas.

Comerciales.

• La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.

20. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos:

• MIVA Intelligence Group S.A.C.

📧 contacto@miva-intelligence.com

📧 legal@miva-intelligence.com

🌐 www.miva-intelligence.com

VIGENCIA

La presente Política de Privacidad entra en vigor desde su fecha de publicación y permanecerá vigente hasta que sea sustituida por una versión posterior.