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La presente Política de Cookies forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y demás documentos legales de MIVA Intelligence Group S.A.C., identificada con RUC N.° 20616069897, con domicilio en Lima, Perú (en adelante, "MIVA").
Esta Política explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y las opciones disponibles para gestionarlas.
1. OBJETIVO
El objetivo de esta Política es informar de manera clara y transparente sobre el uso de cookies y tecnologías similares utilizadas en:
- Sitio web institucional.
Plataforma SaaS.
- Portal de clientes.
Centro de ayuda.
- Blog.
Formularios digitales.
- Aplicaciones futuras.
2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.
Las cookies permiten recordar información relacionada con la navegación para mejorar la experiencia del usuario y facilitar determinadas funcionalidades.
3. TECNOLOGÍAS SIMILARES
Además de cookies, MIVA podrá utilizar tecnologías similares como:
- Local Storage.
Session Storage.
- Pixel Tags.
Tracking Pixels.
- Web Beacons.
SDKs.
- Tecnologías de medición y analítica.
4. FINALIDADES DEL USO DE COOKIES
Las cookies utilizadas por MIVA pueden tener las siguientes finalidades:
Seguridad
- Protección de sesiones.
Prevención de fraude.
- Detección de accesos sospechosos.
Funcionamiento
- Mantener sesiones activas.
Recordar configuraciones.
- Gestionar preferencias del usuario.
Rendimiento
- Medir tiempos de respuesta.
Detectar errores.
- Mejorar la experiencia de navegación.
Analítica
- Analizar tráfico.
Conocer páginas visitadas.
- Medir comportamiento de usuarios.
Optimizar contenido.
Marketing
- Medir campañas.
Analizar conversiones.
- Mejorar estrategias comerciales.
Personalizar comunicaciones.
5. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS
5.1 Cookies Estrictamente Necesarias
- Son esenciales para el funcionamiento de la Plataforma.
Permiten:
- Inicio de sesión.
Seguridad.
- Gestión de sesiones.
Navegación básica.
- Estas cookies no pueden deshabilitarse sin afectar el funcionamiento del servicio.
5.2 Cookies Funcionales
Permiten recordar:
- Idioma seleccionado.
Preferencias de usuario.
- Configuraciones personalizadas.
5.3 Cookies Analíticas
- Permiten comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios.
Ejemplos:
- Número de visitas.
Tiempo de navegación.
- Páginas consultadas.
Flujo de navegación.
5.4 Cookies de Marketing
- Permiten evaluar el desempeño de campañas publicitarias y acciones comerciales.
Pueden utilizarse para:
- Medir conversiones.
Analizar audiencias.
- Optimizar campañas.
6. COOKIES PROPIAS Y DE TERCEROS
Cookies Propias
- Son gestionadas directamente por MIVA.
Cookies de Terceros
Algunos proveedores tecnológicos pueden instalar cookies cuando el usuario interactúa con nuestros servicios.
Posibles Proveedores
Dependiendo de las herramientas implementadas por MIVA:
- Google Analytics.
Google Tag Manager.
- Google Ads.
Microsoft Clarity.
- LinkedIn Insight Tag.
Meta Pixel.
- HubSpot.
Brevo.
- Hotjar.
Otros proveedores autorizados.
7. INFORMACIÓN RECOPILADA
Las cookies pueden recopilar información como:
- Dirección IP.
Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
Tiempo de permanencia.
- Interacciones con el sitio.
Importante
Las cookies utilizadas por MIVA no tienen por finalidad identificar personalmente al usuario salvo que exista una relación directa y autorizada con la cuenta registrada.
8. CONSENTIMIENTO
Cuando la legislación aplicable lo requiera, MIVA solicitará el consentimiento correspondiente antes de instalar determinadas categorías de cookies.
Opciones de Consentimiento
El usuario podrá:
Aceptar todas las cookies
- Permitir el uso de todas las categorías disponibles.
Configurar preferencias
- Seleccionar qué categorías desea permitir.
Rechazar cookies opcionales
- Mantener únicamente aquellas necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.
9. GESTIÓN DE COOKIES
El usuario puede gestionar o eliminar cookies mediante:
Configuración del Navegador
- Google Chrome.
Microsoft Edge.
- Mozilla Firefox.
Safari.
- Otros navegadores compatibles.
Configuración de Consentimiento
- A través de los mecanismos disponibles en la Plataforma.
10. EFECTOS DE DESHABILITAR COOKIES
La desactivación de determinadas cookies puede afectar:
- Funcionalidades.
Experiencia de navegación.
- Personalización.
Rendimiento.
- Acceso a ciertas características.
11. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN
- Las cookies podrán permanecer activas durante distintos períodos dependiendo de su finalidad.
Cookies de Sesión
- Se eliminan al cerrar el navegador.
Cookies Persistentes
- Permanecen almacenadas durante un periodo determinado o hasta su eliminación manual.
12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores de servicios de analítica, publicidad o infraestructura pueden encontrarse ubicados fuera del Perú.
En consecuencia, la información recopilada mediante cookies podrá ser procesada en otras jurisdicciones cuando resulte necesario para la prestación de los servicios.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Cuando las cookies impliquen tratamiento de datos personales, dicho tratamiento se regirá además por:
- Política de Privacidad.
Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) cuando corresponda.
- Legislación aplicable en materia de protección de datos.
14. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
MIVA podrá modificar esta Política cuando resulte necesario por razones:
- Legales.
Técnicas.
- Operativas.
Comerciales.
- La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
15. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies:
- MIVA Intelligence Group S.A.C.
📧 contacto@miva-intelligence.com
📧 legal@miva-intelligence.com
🌐 www.miva-intelligence.com
VIGENCIA
La presente Política de Cookies entra en vigor desde su fecha de publicación y permanecerá vigente hasta que sea reemplazada por una versión posterior.